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CCI Morbihan Afaq

CCI FORMATION : Auray - Lorient - Pontivy - Ploërmel - Vannes
Secrétariat : 2 bis rue Edouard Beauvais - CS 30362 - 56323 LORIENT Cedex
Téléphone : 02 97 64 04 54 - Télécopie : 02 97 64 04 56
Web : http://formation.morbihan.cci.fr

Etablir des communications efficaces et sereines

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Organisation

4 jours
870 net de TVA

Sessions

Lieu à déterminer en fonction des inscriptions

30, 31 octobre, 13 novembre 2017 et 15 janvier 2018

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Objectif

S'adapter pour une meilleure relation, faire face aux situations difficiles, s'affirmer sans agresser.

Public

Personne désireuse d’enrichir ses aptitudes à communiquer avec les autres et d’adapter sa communication au style de comportement de ses interlocuteurs.

Programme

Est-il facile de communiquer ?
• Connaître le schéma d'un échange.
• Contourner les obstacles de la communication.
• Communiquer de façon verbale et non verbale.


S'assurer d'être bien compris
• éviter quelques défauts courants.
• Améliorer son expression.
• Améliorer son écoute.

Préservation de la relation
• Influence de l’état d’esprit dans le message.
• Adopter une attitude constructive.
• S’affirmer sans agresser.


Négociation en interne
• Situations de négociation.
• Argumenter et gérer les objections.
• Quelques tactiques.

Gestion des tensions
• Prévenir les conflits.
• Répondre à l'agressivité.
• Intervenir dans un conflit.

Contact commercial

Evelyne Kernin - 02 97 64 04 54 –
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