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CCI Formation
CCI Morbihan Afaq

CCI FORMATION : Auray - Lorient - Pontivy - Ploërmel - Vannes
Secrétariat : 2 bis rue Edouard Beauvais - CS 30362 - 56323 LORIENT Cedex
Téléphone : 02 97 64 04 54 - Télécopie : 02 97 64 04 56
Web : http://formation.morbihan.cci.fr

Etablir des communications efficaces et sereines

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Organisation

4 jours
950 net de TVA

Sessions

à déterminer selon les inscriptions

5, 6 20 avril et 25 juin 2018

S'inscrire à cette session

à déterminer selon les inscriptions

29, 30 octobre, 12 novembre 2018 et 21 janvier 2019

S'inscrire à cette session

Objectif

S'adapter pour une meilleure relation.Faire face aux situations difficiles.S'affirmer sans agresser.

Public

Personnes désireuses d’enrichir ses aptitudes à communiquer avec les autres et d’adapter leur communication au  comportement de leurs interlocuteurs.

Programme

Communiquer 
• Connaître le schéma d'un échange.
• Communiquer de façon verbale et non verbale.

S'assurer d'être bien compris

• Améliorer son expression.

• Améliorer son écoute.

Préservation de la relation
• Influence de l’état d’esprit dans le message.
• Adopter une attitude constructive.
• S’affirmer sans agresser.


Négociation en interne
• Situations de négociation.
• Argumenter et gérer les objections.
• Quelques tactiques.

Négocier en Interne

• Situation de négociation

• Argumenter et gérer ses objections

Gestion des tensions
• Prévenir les conflits.
• Répondre à l'agressivité.

Contact commercial

Evelyne Kernin - 02 97 64 04 54 –
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